自助服務
用知識賦予客戶力量
建立符合您的品牌形象並改善客戶滿意度的自助服務體驗。
啟用自助服務不僅能幫助客戶更快找到解決方案,還能為專員提供正確的知識。同時能減少幫助台接收的工單量。
使用專員衝突偵測防止多名專員編輯同一篇文章
作者可以獲得讀者對文章的意見的通知
監控如瀏覽量、讚與不讚量等指標以瞭解文章的成效。
使用SEO友善的功能把自然流量導入您的知識庫中。
相同主題可以合併為一個主題以避免重複。
確保可疑貼文不會在未得到監督的情況下即時發佈。
將社群中提出的重要問題轉換為工單使其得到應有的關注。
透過支持票數瞭解哪些建議與解決方案最受歡迎。
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.