幫助台工作效率
Freshdesk能促使高績效支援團隊,贏得每一名客戶的青睞
把傳入的工單進行分類、制定優先順序並依據輪班、工作量或專長分派給合適的專員。
智慧分派工單
引入評分機制、設定任務並透過排行榜鼓勵良性競爭以激勵績效。
透過遊戲化提高專員工作效率
與您最喜愛的APP整合以精簡工作流程,並按照您的企業需求擴充幫助台功能。
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使用每小時執行的「主管」功能來清除瓶頸和跟進待解決的回應與過期工單。
當您指定的動作已在工單中觸發時,使用「觀察者」功能的規則自動化幫助台中的動作。
使用Freshdesk中的「情境自動化」功能對單一工單執行如變更狀態與新增標籤等多項動作。
開始免費試用14天。無需提供信用卡。無附加條件。
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